Nowy system telefonicznej rejestracji dla pacjentów Szpitala Wojewódzkiego w Szczecinie od 1 października
Z dniem 1 października, Szpital Wojewódzki w Szczecinie wprowadził nową usługę – Centralną Rejestrację Telefoniczną. Pacjenci korzystający z tej usługi będą mogli telefonicznie ustalić terminy wizyt w prawie wszystkich poradniach specjalistycznych szpitala, zarówno przy ulicy Arkońskiej, jak i w oddziale Zdunowo. Wyłączone z tego systemu są jedynie poradnie kardiologiczne, które nadal będą działać na dotychczasowych zasadach. Nowe udogodnienia obejmują także możliwość odwoływania umówionych wizyt.
Centralna Rejestracja Telefoniczna obsłuży pacjentów blisko trzydziestu różnych poradni specjalistycznych działających pod egidą Szpitala Wojewódzkiego. Konsultanci będą odpowiedzialni za odbieranie połączeń i reagowanie na zgłoszenia e-mailowe. Stacjonarna rejestracja pacjentów pozostanie bez zmian, a rejestracja będzie się odbywać przy tradycyjnych „okienkach”.
Dodatkowo, z dniem uruchomienia Centralnej Rejestracji Telefonicznej, wprowadzono również możliwość rejestrowania się na wizyty za pomocą e-maila. Pacjenci mogą teraz wysłać wymagane informacje (takie jak imię i nazwisko, numer PESEL, kod skierowania, dane kontaktowe). Po wysłaniu wymaganych danych, otrzymają oni zwrotną wiadomość e-mail z dostępnym terminem i potwierdzeniem umówionej wizyty.
Jednakże zmiany nie dotyczą pacjentów korzystających z tzw. programów lekowych. ich wizyty nadal będą organizowane w standardowy sposób. Jeśli natkną się na jakiekolwiek trudności, mogą zwrócić się o pomoc do Centralnej Rejestracji Telefonicznej.
Warto jednak zauważyć, że nowe rozwiązanie dotyczy tylko rejestracji w poradniach specjalistycznych. Rejestracja do pracowni diagnostycznych (takich jak endoskopia, tomografia, rezonans magnetyczny, USG, RTG itp.) w obu lokalizacjach nadal odbywa się na dotychczasowych zasadach. Jednak szpital planuje wprowadzić zmiany także w tym zakresie.
Podczas pierwszego dnia działania Centralnej Rejestracji Telefonicznej, 1 października, tradycyjne numery telefonów do rejestracji w poszczególnych poradniach będą wyłączane, a pacjenci otrzymają informacje o nowym numerze telefonu do rejestracji.
Centralna Rejestracja Telefoniczna będzie dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7:00 do 14:30, pod numerem telefonu 91 500 0 500.
Szpital Wojewódzki w Szczecinie posiada 37 poradni specjalistycznych (28 przy ul. Arkońskiej i 9 w Zdunowie). W roku 2023 w tych poradniach odbyło się ponad 200 tysięcy wizyt.
